服務理念
1、增值服務
尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的增值理念。
2、標準形象
完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。
3、5S理念
5S理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫。“5S”理念是最具代表性的服務文化創新，不僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當的可操作性。
4、電話回訪
客戶服務中心在產品安裝后24小時內對客戶進行電話回訪。
5、投訴處理
惠爾潔客戶服務中心接到客戶投訴后通知代理商工作人員在24小時內必須處理,如需上門服務的投訴,售后服務人員在2個工作日內必須上門服務處理完畢,問題的處理必須讓客戶滿意為止。
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